Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Eventtool.com (im Folgenden „Anbieter") und seinen Nutzern, die über die Plattform geschlossen werden.
2. Leistungen
Eventtool.com vermittelt als Marktplatz Kontakte zwischen Veranstaltern und Anbietern von Eventausrüstung. Verträge kommen ausschließlich zwischen Veranstalter und Anbieter zustande.
3. Registrierung
Die Nutzung erweiterter Funktionen erfordert eine Registrierung. Mit der Registrierung akzeptiert der Nutzer diese AGB sowie die Datenschutzerklärung.
4. Haftung
Eventtool.com haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Eine Haftung für Inhalte Dritter ist ausgeschlossen.
5. Antwortzeit-Zusage teilnehmender Händler ("Antwort in 48 h")
Händler, die freiwillig an der Zusage „Antwort in 48 h" teilnehmen, verpflichten sich, auf Kontakt- und Buchungsanfragen innerhalb von 48 Stunden inhaltlich zu reagieren. Als Antwort zählt die erste inhaltliche Reaktion des Händlers auf eine Anfrage – etwa eine Nachricht, ein Angebot oder eine Zu- oder Absage. Ein automatischer Abwesenheitsassistent gilt nicht als Antwort.
Die Einhaltung wird anhand der durchgehenden Stunden bis zur ersten Antwort gemessen, bezogen auf ein gleitendes Beobachtungsfenster der letzten 90 Tage und erst ab mindestens 5 beantworteten Anfragen innerhalb dieses Fensters.
Überschreitet ein Händler die Frist, wird die Kennzeichnung „Antwort in 48 h" automatisch entzogen. Bei dauerhafter oder wiederholter Überschreitung kann Eventtool.com die Teilnahme des Händlers an dieser Zusage endgültig entziehen und den Zugang des Händlerkontos zur Plattform einschränken oder sperren. Ein aktivierter Abwesenheitsmodus setzt die Zusage für den gewählten Zeitraum aus, ohne dass dies als Verstoß gewertet wird.
6. Zahlungsabwicklung, Käuferschutz, Rücksendungen und Reklamationen
6.1 Vertragspartner und Rolle von Eventtool
Kauf- und Mietverträge über die auf der Plattform angebotenen Artikel kommen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Händler zustande (Ziffer 2). Eventtool.com ist nicht Verkäufer oder Vermieter, wird nicht Vertragspartei und handelt auch nicht als Vertreter des Händlers. Eventtool.com stellt lediglich die technische Infrastruktur für Bestellung, Kommunikation und Zahlungsabwicklung (über den Zahlungsdienstleister Stripe) bereit.
Dies gilt ebenso für sogenannte übernommene Artikel (Marktplatz-Übernahme / Dropshipping): Vertragspartner des Kunden ist der Händler, in dessen Shop der Artikel bestellt wurde – auch wenn der Versand durch einen von ihm beauftragten Dritten (Lieferanten) erfolgt.
6.2 Zahlungsabwicklung und Käuferschutz
Zahlungen des Kunden werden bis zur Bestätigung des Wareneingangs durch den Kunden oder – ohne Bestätigung – bis zum Ablauf der auf der Bestellseite angezeigten Schutzfrist zurückgehalten und anschließend an den Händler ausgezahlt („Käuferschutz“).
Der Kunde ist gehalten, die Ware vor der Bestätigung des Wareneingangs zu prüfen. Mit der Bestätigung des Wareneingangs oder mit Ablauf der Schutzfrist endet der Käuferschutz. Ab diesem Zeitpunkt bestehen gegenüber Eventtool.com keine Ansprüche auf Zurückhaltung, Rückbuchung oder Erstattung der Zahlung; die Zahlung ist dem Händler zugeflossen und Ansprüche des Kunden richten sich ausschließlich gegen den Händler.
6.3 Rücksendungen und Reklamationen
Die Funktion „Rücksendung anmelden“ dient ausschließlich der Dokumentation und der Kommunikation zwischen Kunde und Händler. Die Anmeldung stellt kein Anerkenntnis eines Rückgabe- oder Erstattungsanspruchs dar – weder durch den Händler noch durch Eventtool.com. Über die Annahme einer Rücksendung entscheidet der Händler.
Die gesamte Abwicklung – Rücksendung der Ware, Erstattung, Tragung der Rücksendekosten, Nachbesserung oder Ersatzlieferung – erfolgt ausschließlich zwischen Kunde und Händler außerhalb der Plattform. Eventtool.com nimmt keine automatische Rückbuchung oder Erstattung vor, haftet nicht für Erstattungen des Händlers und erstattet keine Plattform-, Zahlungs- oder Servicegebühren. Der Warenbestand des Händlers wird durch eine Rücksendung nicht automatisch angepasst.
Bei Reklamationen und Mängeln wendet sich der Kunde an den Händler; dieser kann nach seiner Wahl im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften nachbessern oder nachliefern. Eventtool.com ist nicht Partei dieser Abwicklung, kann aber auf Wunsch beider Seiten vermittelnd tätig werden, ohne hierzu verpflichtet zu sein.
6.4 Gesetzliche Rechte der Verbraucher (Widerruf, Gewährleistung)
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (in der Europäischen Union grundsätzlich 14 Tage) sowie Gewährleistungsrechte, bleiben von diesen Bestimmungen unberührt. Sie bestehen gegenüber dem Händler und sind ihm gegenüber auszuüben; die Kontaktdaten des Händlers sind auf der Bestellseite, der Rechnung und im Shop des Händlers angegeben. Für Kunden außerhalb der Europäischen Union gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Landes; ein Widerrufsrecht besteht dann nur, soweit es gesetzlich vorgesehen ist oder vom Händler eingeräumt wird.
Der Händler ist verpflichtet, die ihm obliegenden gesetzlichen Informationspflichten (insbesondere Widerrufsbelehrung, Muster-Widerrufsformular und Hinweise zu Rücksendekosten) zu erfüllen. Soweit ein Händler keine eigene, wirksame Belehrung bereitstellt, gilt gegenüber Verbrauchern die nachstehende Widerrufsbelehrung (6.6) mit dem Händler als Erklärungsempfänger.
Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere für Unternehmer sowie – im gesetzlichen Umfang – bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Dienstleistungen und Vermietungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.
6.5 Übernommene Artikel (Marktplatz-Übernahme / Dropshipping) – Verhältnis Händler und Eventtool
Übernimmt ein Händler Artikel eines Lieferanten in seinen Shop, ist er gegenüber dem Kunden allein verantwortlich (6.1). Im Innenverhältnis zwischen Händler, Eventtool.com und Lieferant handelt es sich um Verträge zwischen Unternehmern; ein gesetzliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht besteht dort nicht. Eine Rücknahme zurückgesandter Ware durch Eventtool.com oder den Lieferanten erfolgt ausschließlich nach individueller Zusage im Einzelfall aus Kulanz und außerhalb der Plattform; ein Anspruch hierauf besteht nicht. Ohne eine solche Zusage bleibt der vom Händler geschuldete Einkaufspreis bestehen.
6.6 Widerrufsbelehrung für Verbraucher (Auffangregelung, gilt gegenüber dem jeweiligen Händler)
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den mit dem Händler geschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Händler (Anschrift und E-Mail siehe Bestellseite, Rechnung oder Shop des Händlers) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat Ihnen der Händler alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die vom Händler angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags beim Händler eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Händler dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Der Händler kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Händler über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an den Händler zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular. (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an den Händler zurück.) – An [Name, Anschrift und E-Mail des Händlers, siehe Bestellseite/Rechnung]: Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*) / erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum. (*) Unzutreffendes streichen.
Die vorstehende Erstattungspflicht trifft ausschließlich den Händler als Verkäufer. Eventtool.com nimmt keine Erstattungen vor (6.2, 6.3).
7. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate. Gerichtsstand ist Dubai.